POSTE : Chargé des Réclamations H/F DESCRIPTION : Au sein d'une entreprise spécialisée dans le courtage en assurance, vous avez pour missions principales, Traiter les réclamations de nos clients : Analyse des réclamations, Rassemblement des éléments du dossier, Prise de position dans le traitement du dossier client, Suivi des réclamations en cours, Gérer les résiliations clients auprès de l'ancienne compagnie : Contrôle des lettres de résiliation réalisées par les conseillers commerciaux au moment de l'adhésion, Suivi des demandes de résiliation transmises, Contestation des refus de résiliation des assureurs. Poste : Rémunération mensuelle 1950 brut + variable Prime de participation Prime d'ancienneté Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros) Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur) Prise en charge à 100% des frais de transport en commun 35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi Date d'intégration : dès que possible Votre profil Profil recherché : Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et la polyvalence est votre fort, Plusieurs années d'expérience dans le domaine de la relation client / Gestion des réclamation client A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :