Description du poste : Le Chargé d'assistance technique Front Office (F/H) assure la continuité, la sécurité et l'efficacité des installations industrielles, fonctionnant en travail posté (2 matins, 2 après-midi et 2 nuits tous les 10 jours). Vos Missions Principales : 1- Sécurité & Gestion d'Urgence : - Assurer la sécurité des personnes et des équipements. - Prendre en compte et prioriser les appels et les alarmes à caractère sécurité. - Participer activement à la gestion des situations d'urgence. - Connaître et appliquer les règles de gestion des EIS. - Respecter les réglementations industrielles (ATEX ou ESP) à votre poste de conduite. - Analyser les risques d'intervention, organiser les consignations et délivrer les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants. - Assurer la gestion des personnes présentes sur les sites. 2- Support Technique & Continuité de Production : - Assurer la continuité de production des installations. - Prendre en compte les alarmes et les appels. - Diagnostiquer la situation, décider et organiser une intervention de dépannage local si nécessaire, et redémarrer les installations à distance. - Traiter les appels téléphoniques des clients et utilisateurs. - Apporter un support technique aux clients/utilisateurs et intervenants pour l'utilisation ou le dépannage des équipements. - Prendre en charge les modes dégradés temporaires (GDS, Nominations). 3- Surveillance & Amélioration : - Assurer la surveillance des installations en temps réel et contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de l'efficacité de la production. - Réaliser des rondes numériques prédictives. - Ajuster les paramètres de production dans un souci d'optimisation. - Rédiger des troubleshootings et procédures pour capitaliser le savoir et le transmettre à l'équipe. - Participer à l'amélioration continue de l'organisation et à la formation des nouveaux arrivants. - Rapporter les incidents, diagnostics et actions effectués (via CMMS, live report, incident tracker) Ce poste, basé à SASSENAGE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 an. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience, à laquelle s'ajoutera des primes de poste et de nuit. Description du profil : De formation BAC+3 (BUT Chimie Industrielle / Mesures physiques / MT2E option exploitation des installations énergétiques ), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans un environnement technique et industriel. Compétences Exigées : - Savoirs techniques : Connaissances solides en Maintenance, Mécanique, Électrotechnique, Contrôle industriel et régulation automatique, Génie des Procédés, et Génie Industriel. - Langues : Maîtrise du Français et de l'Anglais au niveau B2/C1. Savoir-être et Aptitudes : - Sécurité et rigueur dans l'application des règles (ATEX, ESP, gestion des EIS). - Capacité de diagnostic et de décision rapide pour organiser les dépannages et redémarrer les installations. - Écoute active et attitude positive pour l'accueil téléphonique et le support client. - Aptitude à la capitalisation du savoir (rédaction de procédures) et à l'amélioration continue