Descriptif du poste: Mission du poste Rattaché au Directeur du Développement Groupe, vous optimisez l'utilisation de l'outil CRM afin de pouvoir recueillir des informations qualifiées et fournir des éléments d'analyse factuels et fiables aux directions concernées pour orienter une stratégie commerciale et/ou marketing ciblée. Tâches principales Vous êtes le pilote du CRM Groupe, dans le cadre de cette mission vous avez en charge : * Formation et accompagnement des nouveaux utilisateurs dans la prise en main de l'outil * Rédaction et enrichissement  des modes opératoires et des supports de formation * Communication régulière en interne auprès des utilisateurs * Support de l'activité des commerciaux sur le CRM (contrôle d'utilisation de l'outil, de la qualité des fichiers prospects/clients, extractions des données commerciales et des indicateurs de performance pour analyse, préconisations) * Surveillance de la "propreté" de la base de données * Gestion et traitement des tickets (demandes / incidents) en lien avec la DSI Vous participez à l'analyse commerciale : * Analyse de la performance commerciale du Groupe * Analyse et suivi du Cross Selling  * Gestion des webleads * Support aux Appels d'offre multi métiers Profil recherché: Vous êtes titulaire, au minimum, d'un BAC +3, vous avez envie d'apprendre et d'évoluer dans un Groupe dynamique. Vous maitrisez le Pack Office, êtes à l'aise avec le traitement et l'analyse des Data et vous avez une appétence pour les chiffres. Organisé.e et curieux.se, vous êtes reconnu.e pour vos compétences relationnelles et vos qualités rédactionnelles. Une première expérience sur l'utilisation d'un CRM serait un plus. Ce challenge vous intéresse ? Envoyez-nous votre candidature afin que nous puissions nous rencontrer ! DIMOTRANS Group est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances, votre conviction et votre professionnalisme feront la différence.