POSTE : Conseiller Clientele H/F DESCRIPTION : La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F. MISSIONS : Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de la marque. Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un(e) conseiller(e) client Ambassadeur de la satisfaction client ! Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client Pas de prospection. Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail. Informations complémentaires CDD 6 mois (renouvelable jusque 18 mois) Temps plein (37 heures par semaine) payés 35h, 14 jours de RTT. Horaires du lundi au vendredi 8 H 30 -19 H. Planning défini 3 semaines à l'avance. Démarrage souhaité le 20/08/2026 - Recrutements pour septembre 2026 également - Formation initiale et continue au métier - Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine) - Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an) - Participation - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise - 25 jours congés payés + 14 jours RTT - Salaire de base : SMIC + Primes CDD 6 mois (renouvelable jusque 18 mois) Temps plein (37 heures par semaine) payés 35h, 14 jours de RTT. Horaires du lundi au vendredi 8 H 30 -19 H. Planning défini 3 semaines à l'avance. Démarrage souhaité le 20/08/2026 - Recrutements pour septembre 2026 également - Formation initiale et continue au métier - Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine) - Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an) - Participation - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise - 25 jours congés payés + 14 jours RTT - Salaire de base : SMIC + Primes PROFIL : - Aisance relationnelle, bonne écoute et sens du service. - Ténacité, gout du challenge et dynamisme seront également appréciés. - Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien. - Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur. - Vous faites preuve d'une bonne expression orale et ÉCRITE (Test d'orthographe à réaliser). - Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.