En tant que Directeur d'Agence de Transport, vous serez responsable de la gestion globale de l'agence. Vos missions principales seront les suivantes : Supervision des opérations quotidiennes de transport : Planifier, coordonner et superviser les activités de transport pour garantir une exécution efficace et ponctuelle des livraisons et des collectes. Optimiser les plannings des conducteurs et des véhicules, en veillant à leur disponibilité et à l'utilisation optimale des ressources. Garantir une bonne gestion des flux de transport, y compris l'organisation des tournées, les procédures de chargement et de déchargement, et la répartition des missions. Gestion de la performance et des indicateurs : Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) de l'agence, tels que les délais de livraison, la satisfaction client, la productivité des équipes et le respect des budgets. Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives pour optimiser les coûts d'exploitation et accroître la rentabilité de l'agence. Produire des rapports réguliers à destination de la direction générale sur les performances de l'agence. Développement commercial et relation client : Entretenir et développer les relations avec les clients existants, en garantissant la qualité du service et en répondant à leurs besoins et attentes spécifiques. Participer à la prospection de nouveaux clients et au développement commercial de l'agence, en mettant en avant les avantages compétitifs de l'entreprise. Travailler en collaboration avec le service commercial pour proposer des solutions adaptées et renforcer la fidélisation des clients. Gestion des ressources humaines : Manager les équipes opérationnelles et administratives, comprenant les conducteurs, les planificateurs, et le personnel administratif. Assurer le recrutement, l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs afin de garantir un haut niveau de compétence au sein de l'agence. Favoriser la montée en compétences des équipes par un accompagnement de proximité, des évaluations régulières et le développement de plans de formation. Sécurité et conformité réglementaire : S'assurer que toutes les opérations de transport sont réalisées en conformité avec les réglementations en vigueur en matière de sécurité routière, de transport de marchandises et de respect de l'environnement. Sensibiliser le personnel aux règles de sécurité et organiser des actions de prévention afin de réduire les risques d'accidents. Veiller à la conformité des véhicules (contrôle technique, maintenance) et à la bonne application des protocoles de sécurité sur le terrain. Gestion administrative et budgétaire : laborer et suivre le budget de l'agence, avec un contrôle rigoureux des dépenses et une optimisation des coûts opérationnels. Superviser la facturation et la gestion des litiges éventuels en collaboration avec le service administratif. Assurer une bonne gestion des contrats fournisseurs (carburant, maintenance, etc.) pour optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service élevé. Gestion de la flotte et maintenance : Assurer une gestion efficace de la flotte de véhicules (camions, utilitaires, etc.), en veillant à leur disponibilité, leur entretien régulier, et leur remplacement éventuel. Collaborer avec les prestataires de maintenance pour planifier les entretiens préventifs et curatifs, minimisant ainsi les temps d'immobilisation des véhicules. Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration continue des processus opérationnels, proposer des solutions innovantes, et impliquer les équipes dans des projets d'optimisation. Participer activement à la mise en place de nouvelles technologies et outils permettant d'améliorer l'efficacité des opérations (systèmes de suivi GPS, logiciels de planification, etc.). Gestion des relations avec les partenaires : Assurer la coordination avec les partenaires extérieurs, tels que les sous-traitants, les prestataires de services logistiques, et les fournisseurs.SAU...