Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de réorganisation interne, notre structure engage une transition des services généraux depuis le service Performance vers le service Ressources Humaines. Afin d'accompagner cette évolution, nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour assurer une mission de structuration, d'encadrement et de mise en place de procédures sur cette activité. Objectifs de la mission Sous la responsabilité de la Responsable RH, vous aurez pour mission de : - Encadrer et accompagner deux collaboratrices : o Une chargée d'accueil o Une chargée des services généraux - Prendre en main le service existant, assurer la continuité opérationnelle et poser les bases d'un fonctionnement clarifié et robuste - Structurer les procédures liées aux services généraux (accueil, logistique, gestion des prestataires, maintenance, fournitures, etc.) - Mettre en place une documentation claire, à jour et partagée (procédures, modes opératoires, référentiels, tableaux de suivi) - Définir et outiller des indicateurs de pilotage pour garantir le suivi et l'amélioration continue - Faciliter l'intégration de l'activité dans la logique RH, en lien avec les enjeux humains et organisationnels de la structure - Expérience confirmée dans une fonction service généraux avec idéalement une expérience en encadrement de fonctions support - Compétences mise en place de procédures et outils de pilotage - Connaissance des environnements en mutation, capacité à accompagner le changement - Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur documentaire - Expérience en entreprise de taille intermédiaire