Création d'un outil d'aide à la bonne réalisation opérationnelle des flux Internationaux (état des lieux - réflexion - création - synthèse) Communication aux équipes opérationnelles de ce nouvel outil Participe à l'amélioration continue du service client Construction d'outils de reportings Harmonisation et automatisation des bonnes pratiques Mise à jour des procédures dans la GED Participe au déploiement du core-model dans nos filiales Participe à l'accompagnement de l'équipe du service client International dans la bonne gestion des commandes en garantissant le respect des conditions Nous recherchons une personne avec une grande aisance relationnelle, ayant de l'autonomie et de la rigueur - La personne devra maitriser le pack office et les outils TEAMS