NEXTEP HR recherche pour son client, un acteur international de la haute technologie spécialisé dans la fabrication de machines de production, un Responsable Technique (H/F). En tant que Responsable Technique, vous aurez un rôle central dans le support technique et la maintenance des équipements de production. Vos missions seront : - Superviser le service : gestion du planning, assistance à distance, suivi des tickets incidents et gestion des litiges de facturation. - Encadrer et animer une équipe de techniciens support. - Standardiser les processus de dépannage pour optimiser les interventions. - Assurer le suivi et la résolution des problèmes complexes et récurrents. - Participer à l'amélioration continue. Des déplacements internationaux seront à prévoir afin d'accompagner au mieux vos équipes et vos clients.Vous êtes diplômé(e) d'un BTS ou DUT en électrotechnique ou en automatisme, et vous possédez déjà une première expérience dans l'univers industriel, que ce soit en SAV, mise en service ou hotline. Vous avez également exercé des responsabilités de management d'équipe au sein d'un service technique ou d'un helpdesk, et savez fédérer, guider et accompagner vos collaborateurs. À l'aise dans un contexte international, vous maîtrisez l'allemand et l'anglais, et communiquez avec aisance, autant à l'oral qu'à l'écrit. Avantages : - Autonomie dans l'organisation de votre travail. - Missions variées, stimulantes et résolument tournées vers l'international. - Opportunité d'intervenir sur des machines de haute technologie. - Formations régulières pour rester à la pointe des innovations. Personne en charge du recrutement : Emma Michel