POSTE : Responsable Import H/F DESCRIPTION : Responsable Import (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 1,029 Md€ réalisé en 2022, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité. Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Strasbourg un Responsable Import (F/H). Missions Principales : Rattaché au Responsable International du site de Strasbourg, votre rôle consiste à piloter l'activité transport terrestre international messagerie à l'import du site, selon les orientations stratégiques définies, dans une logique de rentabilité, d'efficacité technique et de qualité de service. Vos missions : Coordonner les opérations de transport terrestre international dans une logique de rentabilité et d'optimisation des marges - Définir les moyens d'acheminement les plus adaptés au regard de la demande des clients et de la typologie de fret, et arbitrer entre affrètement et partenaires - Négocier les conditions tarifaires auprès des prestataires en vue d'optimiser les marges, tout en s'assurant de la capacité du prestataire à réaliser la prestation et de la qualité de service rendu - Assurer la relation avec les équipes d'exploitations pour toutes les opérations traitées en propre (enlèvements, manutention) Contrôler l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients - Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients - Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance, et mettre en oeuvre les actions correctives - Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges, et Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation - Analyser les indicateurs qualité et de performance, et proposer toutes solutions visant à améliorer la performance du service et la qualité des prestations, de manière à atteindre les standards du Groupe en matière d'indicateurs Entretenir les relations avec les partenaires et clients, contribuer au développement de l'activité - Entretenir et développer les relations avec les partenaires et clients dans un objectif de développement des partenariats et de l'activité - Participer aux appels d'offre, en collaboration avec les commerciaux, et élaborer les offres techniques et tarifaires Piloter et animer son équipe - Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Fixer les objectifs de son équipe et contrôle les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels & professionnels - Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, éléments variables de paie, etc.) et transmettre les données à l'administration du personnel Profil et Compétences recherchées : - Formation supérieure en transport ou commerce international - Expérience significative dans un poste similaire au sein d'une entreprise de transport international - Maîtrise de l'Anglais et/ou d'une autre langue étrangère - Réglementation transport - ADR - Connaissances géographiques - Management - Gestion et finance - Sens commercial et aisance relationnelle - Sens de la négociation - Disponibilité - Capacité d'analyse - Organisation Notre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handica