À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire Sinistres - Assurance Vie (H/F). Type de contrat : Intérim Lieu : 1 Avenue du Général de Gaulle, 95140 Garges-lès-Gonesse Salaire : 28K - 32K € selon profil Département: solution retraite Mission : Le gestionnaire sinistres aura pour principales responsabilités : * Assurer la conformité des documents déposés par les assurés * Prendre les décisions de prise en charge ou de refus des sinistres * Déterminer le maintien ou le changement de position CNP pour le traitement des dossiers de prestation * Traiter les mails et répondre aux partenaires et assurés via les différents canaux mis à disposition * Expliquer les décisions prises aux clients et partenaires * Apporter une assistance aux clients pour la saisie de leur dossier * Conseiller les clients et partenaires en fonction des cadres contractuels et des procédures de gestion Profil : Diplôme BAC+2 minimum, idéalement avec une expérience en assurance Rigueur, esprit d'analyse et précision Bon esprit d'équipe et aisance sur les outils informatiques Sens du service client et bonnes compétences rédactionnelles Respect des procédures internes