POSTE : Assistant - Assistante Service Clients H/F DESCRIPTION : Employé(e) Service Clients - Transport & Logistique (H/F) Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur transport & logistique, nous recherchons un(e) Employé(e) Service Clients afin de rejoindre une équipe dynamique de 5 personnes. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions seront : - Répondre aux demandes et sollicitations des clients concernant le suivi de leurs marchandises - Assurer une relation client de proximité et de qualité - Identifier et traiter les anomalies ou litiges dans les meilleurs délais - Analyser les dysfonctionnements récurrents dans une démarche d'amélioration continue - Suivre les reprises de marchandises - Assurer les tâches administratives courantes du service - Être le relais des actions d'amélioration auprès des équipes exploitation, quai et conducteurs Conditions : Horaires de journée : 7H00-15H ou 9H30-17H30 Rotation d'un samedi sur 5 (repos le lundi précédent) Rémunération selon profil et expérience ?? Poste à pourvoir rapidement. CSE - MUTUELLE - PARTICIPATION PROFIL : Profil recherché : Formation Bac à Bac +2 en relation client, transport ou domaine similaire Une première expérience dans le transport, la logistique ou le commerce est un plus Bonne maîtrise des outils informatiques Sens du service, réactivité et esprit d'équipe