POSTE : Conducteur-Agent de Bord Rhônexpress H/F DESCRIPTION : Spécialiste dans le transport ferroviaire, RATP Dev Lyon Express est depuis le 1er janvier 2025, l'exploitant du Rhônexpress, un tram-train express qui relie le centre de Lyon à l'aéroport Saint-Exupéry. Avec ses 77 salariés, RATP Dev Lyon Express est en charge chaque jour de l'exploitation commerciale et de la maintenance de 6 rames du Rhônexpress et de son réseau.Pour répondre au mieux aux besoins de cette exploitation, nous avons créé des métiers sur mesures tel que le Conducteur-Agent de bord, Agent de liaison ou encore Technicien de maintenance. Aujourd'hui, RATP Dev Lyon Express recherche 4 conducteurs-agents de bord pour compléter son équipe ! Les missions principales sont : - Transporter la clientèle dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délai afin d'entretenir et de développer l'image de marque et de qualité de service de l'entreprise. - Assurer l'accueil et l'information des voyageurs, vendre les titres de transport. - Verbaliser en rame toute personne sans titre de transport et/ou commettant des incivilités. - Jouer un rôle commercial majeur. - Se conformer au Règlement Intérieur de l'entreprise ainsi qu'au Règlement d'Exploitation Rhônexpress. 13ème et 14ème mois, indemnités repas, primes dimanche, JF, samedi, PROFIL : RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS : Fonction critique de sécurité : Ce poste est identifié comme une fonction critique de sécurité. À ce titre, il requiert une vigilance accrue, le respect strict des procédures et peut faire l'objet de contrôles spécifiques ou de formations obligatoires. PARTICULARITÉ DU POSTE: Poste basé à Meyzieu (69330)A pourvoir dés le 4 janvier 2027 !L'activité implique des postes de travail en roulement avec des horaires décalées, en semaine, week-end et jours fériés.La maîtrise de l'anglais (et / ou de langues étrangères) serait un plus. FORMATIONS INTERNES : - Habilitation tramway express / Tram-train + Habilitation agent de bord/commercial. - Formations SST et Extincteurs. - Formation conflits. EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES :Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de service. Compétences Techniques :Nécessité de connaître : - Du matériel roulant utilisé, - De l'infrastructure empruntée (ligne, stations, etc.). - Du matériel embarqué. - Du règlement d'exploitation du tramway - Des zones de signalisation ferroviaire Nécessité de savoir : - Adopter une conduite souple et dynamique tout en anticipant le danger potentiel. - Se conformer à des consignes et des procédures strictes. - Maintenir un niveau de vigilance constant. - Réagir de façon adaptée aux imprévus de circulation sur la ligne - Etablir un contact commercial fort. - Maîtriser son comportement face à une clientèle diversifiée, exigeante et internationale. - Rester calme en toute circonstance. - Gérer une empoche (vente tickets et rendu de monnaie + gestion des titres et consommables) Informations complémentaires :Convention Collective des Transports Urbains de Voyageurs, Rémunération selon grille conventionnellePoste soumis à enquête administrative du SNEAS Compétences : Rigueur, Maitrise de soi, Calme, Relation clientèle, dynamisme, écoute, organisation, polyvalence, proximité