POSTE : Technicien Télémaintenance H/F DESCRIPTION : GOAT. La référence en conseil et recrutement. Notre mission ? Créer le bon match entre talents et entreprises. Pour le compte d'un client innovant dans l'intégration de systèmes de sécurité intelligents (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès), nous recrutons un : un Technicien Télémaintenance pour renforcer son service technique à distance. Rejoignez une entreprise en pleine croissance, à la pointe des technologies de sécurité intelligentes. En tant que Technicien Télémaintenance, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en intervenant à distance sur des dispositifs critiques : - Gérer les demandes clients liées aux systèmes de sécurité (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d'accès) - Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques à distance - Effectuer reconfigurations, redémarrages, tests et mises à jour logicielles - Assister les techniciens sur le terrain - Assurer le suivi rigoureux des interventions via l'outil de ticketing - Escalader les cas complexes à l'équipe technique - Participer à l'amélioration continue du service PROFIL : Profil recherché - Formation technique (électronique, électrotechnique, informatique, etc.) - Maîtrise des systèmes de sécurité (HIKVISION, DAHUA, ARITECH, VANDERBILT, EDEN, 2N) - Aisance avec les outils de téléassistance et les environnements numériques - Excellent relationnel, sens du service client, gestion du stress - Rigueur, autonomie, esprit d'équipe Vous cherchez mieux ? Nous aussi. Faisons le match.