POSTE : Estreem - Lead Implementation Consultant - Monétique H/F DESCRIPTION : Votre rôle chez Estreem Estreem accompagne principalement des acteurs bancaires de premier plan (Tier 1) dans le cadre de programmes stratégiques de transformation et d'onboarding, dont les cycles de mise en oeuvre s'inscrivent sur plusieurs années. En tant que Lead Implementation Consultant au sein de l'équipe Professional Services, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets d'implémentation complexes de la plateforme Estreem. Vous apportez une expertise fonctionnelle et technique en monétique pour accompagner nos clients dans leur intégration et l'adoption de notre plateforme. Vous portez de façon autonome un ou plusieurs domaines fonctionnels : cadrage des besoins, activités d'intégration, de paramétrage et de validation, en étroite collaboration avec les équipes Product et Technologiques afin de garantir une mise en oeuvre robuste et conforme aux exigences clients. Rattaché(e) au Principal Implementation Consultant, vous collaborez avec les Client Delivery Managers (en charge de la relation client, et garants du succès de la mise en oeuvre de la solution SaaS chez nos clients) pour assurer la coordination des projets et l'alignement entre besoins métiers, contraintes techniques et évolutions de la plateforme. Vos principales missions : Contribution aux projets clients Intervenir comme Lead sur des projets d'implémentation en pilotant les différentes phases de projets : - Cadrage fonctionnel et technique : pilotage d'atelier pour comprendre les besoins clients (fonctionnels et métiers), accompagner leur montée en compétence sur la plateforme, et travailler avec la fonction Produit pour arbitrer les gaps fonctionnels. - Intégration : rédiger et porter les spécifications fonctionnelles et d'intégration de votre périmètre, à partir des besoins métiers et des inputs terrain remontés par les Specialists. Coordonner les sujets techniques avec les équipes Technologiques. - Tests : piloter l'accompagnement des phases de tests client (paramétrage, connectivité, aide à l'exécution des tests), et superviser la qualification des anomalies remontées et la coordination avec les équipes Technologiques pour leur résolution. - Relation client et escalade : être l'interlocuteur des responsables clients sur votre périmètre et le point d'escalade des sujets fonctionnels sensibles, en coordination avec les Customer Delivery Managers. - Cadrage des évolutions : identifier les écarts au standard et cadrer les change requests, en lien avec les Customer Delivery Managers. - Migration et Go Live : accompagnement du projet de migration des données / flux et handover aux équipes Customer Success. Contribution active aux équipes internes et au développement de l'offre Professional Services : Estreem est une entreprise en pleine construction : vous contribuez directement à structurer notre équipe, nos méthodes de travail et notre offre. - Porter la voix du client auprès des équipes Produit et Technologie, en remontant les besoins terrain et les frictions d'intégration. - Coordonner les projets en proximité avec les Customer Delivery Managers, pour aligner besoins clients et évolutions de la plateforme. - Construire l'offre PS : formalisation des best practices, développement des templates et guides de delivery, amélioration continue de l'efficacité opérationnelle. Votre profil - Bac +5 en ingénierie, informatique ou équivalent. - Français courant (C2), Anglais professionnel (B2-C1). Expérience - Plus de 6 ans d'expérience en consulting, intégration ou mise en oeuvre de projets ERP / SaaS dans le secteur financier ou bancaire. - Exposition confirmée à des projets d'implémentation côté client (tests, intégration, recette). - Une expérience sur au moins un domaine de la monétique (émission, acquisition, contestation) est indispensable Compétences clés requises Compétences métier et technique - Maîtrise du cycle de vie d'une transaction sur au moins un domaine ; solide compréhension de la monétique : schemes de paiement (Visa, CB, Mastercard, Wero), flux d'autorisation, settlement, cycle de contestation. - Bonne connaissance des APIs REST et des formats d'échange (JSON, XML) ; capacité à lire et challenger des spécifications fonctionnelles et techniques. - Compréhension des flux de fichiers et protocoles d'échange sécurisés (ex : SFTP). - Connaissance des outils de test (ex : Postman), de mise en place d'environnements de test et de paramétrage. Compétences relationnelles - Forte crédibilité vis-à-vis des clients et des équipes projet. - Capacité à animer des ateliers, expliquer, structurer et rassurer. - Gestion des parties prenantes sur des comptes complexes : aligner des interlocuteurs aux priorités parfois divergentes. - Excellent communicant, à l'aise avec des experts techniques comme avec des interlocuteurs métiers ou de direction de projet. - Présenter clairement risques et arbitrages assortis d'optio...