POSTE : Conseiller Commercial Recouvrement H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez en collectif un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés. - Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement - Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate - Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée - Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients - Vous utilisez l'outil d'appels sortants et entrants TR, ANCV, CESU, intéressement PROFIL : - Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement - Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution - Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation - Votre capacité d'analyse pour permettra de trouver une solution personnalisée - Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques - Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle - Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe