Description du poste : Vos missions : Assurer de manière proactive, en face à face et à distance, l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels Promouvoir les offres numériques Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales et développer leur autonomie, Réaliser les opérations transactionnelles bancaires Effectuer le dépôt et les remises d'instance courrier colis Proposer et vendre les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier colis Description du profil : Mettre en œuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance