POSTE : Chargé de la Clientèle des Particuliers H/F DESCRIPTION : Les missions du poste Vous avez une première expérience en banque et assurance sur le marché des Particuliers, et vous souhaitez développer vos compétences en immobilier et en habitat ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Nous recherchons une personnalité animée par la vente, le conseil et la satisfaction client. En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients intermédiaires. Vos missions : Développement de la relation client : - Gérer et développer votre portefeuille client en évaluant les risques et les opportunités - Conquérir par son action et ses propositions de nouveaux clients - Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées - Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client - Contribuer au développement financier de son agence Satisfaction client : - Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité - Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter - Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes - Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal : - Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients - Contribuer à l'animation et la gestion de l'agence Le profil recherché Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles reconnues Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe Pré requis techniques : Maîtrise des prêts immobiliers, des assurances de biens et de personnes, et gestion des risques Bac +2 minimum et/ou 5 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans une Banque de Réseau de proximité Les avantages - Vous rejoignez une entreprise engagée pour l'avenir - Un environnement qui valorise les talents - Un environnement qui offre de vraies perspectives d'évolution - Rémunération attractive : fixe + variable collectif, 13ème mois, intéressement, abondement PEE - Carte Ticket Restaurant 10€/jour (participation employeur 50%) - Réduction sur abonnements transports Le STAR en + des 50% pris en charge par l'entreprise - CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants - 6 ans - Mutuelle - Conditions bancaires salariés - 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables - Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine - Un environnement de travail agréable et repensé - 1 journée par semaine de télétravail et de travail déplacé possible Infos complémentaires Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation métier renforcée au sein de notre Campus. Les étapes de recrutement Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez. - Envoi de votre candidature - Notre équipe RH réceptionne votre CV et étudie votre candidature - Première prise de contact : Entretien téléphonique de pré-sélection - Envoi d'un questionnaire de personnalité et logique - Entretien de recrutement : avec un membre de l'équipe RH et votre futur "Manager" - Proposition de collaboration et signature de votre contrat Type de contrat : CDI * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024 PROFIL :