POSTE : Technicien Service-Desk N1 H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Support H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le relationnel et l'assistance utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Service-Desk N1 vous êtes intervenez sur sollicitation de l'utilisateur pour assurer le support, le traitement des incidents ou des demandes sur le périmètre de deux contextes. C'est votre parcours Diplômé en informatique (Bac +2), bénéficiant, idéalement, d'une première expérience dans le support informatique. Vous aimez le contact utilisateurs, sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : - Windows 10 et 11 - Office 365 - Active directory C'est votre manière de faire équipe : - Prise d'appel de Niveau 1 - Traitement des incidents - Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux - Intervention en mode « Prise de Main à Distance » - Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances - Atteinte des indicateurs contractuels - Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI - Un test ou un échange technique avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Castres (81) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : 22 K€ brut annuel Famille métier : Support Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :