RESPONSABILITÉS : - Traiter les appels techniques de l'agence (Hotline) avec apport de solutions aux clients (clientèle professionnelle) - Tester techniquement le matériel : alarme, sécurité, vidéo, incendie, contrôle d'accès - Traiter l'ensemble des dossiers SAV de l'agence - Être en appui/soutien technique sur l'ensemble de l'agence : au comptoir, auprès des clients, vis-à-vis de la force de vente, ... - Réaliser des études et analyses de dossier client : solutions, chiffrages - Réaliser la mise en place des produits du show-room ainsi que la gestion de la documentation technique - Former la clientèle professionnelle sur le matériel - Assurer les mises en services sur le terrain ponctuellement PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu d'une formation en courant faible, électrotechnique. Vous maitrisez l'installation et la maintenance des appareils de sureté (alarme, sécurité, vidéo, incendie, contrôle d'accès). Des connaissances des produits des marques : DAHUA, PARADOX, AJAX, HIKVISION, HONEYWELL serait un plus. Doté d'un excellent relationnel, votre forte culture de service vous permettra de réussir à ce poste.