Description du poste : Faites de chaque appel une expérience client inoubliable ! Rejoignez Fil[a]com Services, là où la voix du client devient votre super-pouvoir. Vous avez le sens du contact, une bonne dose d'empathie et l'envie de faire bouger les lignes de la relation client à distance ? Ne cherchez plus, c'est ici que ça se passe. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle CDI Poste basé à VIRY CHATILLON pour notre client UNICIA. Qui sommes nous ? Fil[a]com Services, c'est 145 pros de la relation client, ultra impliqués, au service de grands acteurs du logement social. Notre mission ? Rendre simple et fluide la gestion des interventions techniques pour des milliers de locataires, chaque jour. Fil[a]com, c'est aussi une filiale du groupe ISERBA, entreprise familiale de 1800 collaborateurs, leader dans la maintenance immobilière (180MEUR de CA annuel). Votre mission, si vous l'acceptez : Sous la supervision positive et impliquée de votre manager, vous serez le lien de confiance entre les clients locataires et les gestionnaires HLM. Concrètement, vous allez : Écouter, reformuler et comprendre les besoins avec bienveillance et efficacité. Identifier les urgences techniques avec clarté et méthode. Planifier les interventions de nos techniciens avec un vrai sens de l'organisation. Être acteur de la satisfaction client en garantissant un suivi réactif et qualitatif. Description du profil : Et si c'était vous ? Vous aimez parler, écouter, comprendre, rassurer. Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) solutions. Vous cherchez une entreprise qui reconnaît vos efforts et où chaque voix compte. Alors on se parle ? Postulez dès maintenant, on a hâte de vous rencontrer ! Ce qui fait la différence chez nous : - Une ambiance d'équipe bienveillante (vraiment !) : entraide, humour et efficacité au quotidien. - Des perspectives d'évolution, des formations, et des challenges motivants. - Un équilibre vie pro / vie perso respecté grâce à une organisation maîtrisée. CDI - Rémunération entre 2 020 EUR et 2 170 EUR brut mensuel, selon profil. - 3 plages horaires fixes, au choix, toujours du lundi au vendredi : 8h00 - 16h45 (vendredi 15h45) 8h30 - 17h15 (vendredi 16h15) 9h00 - 18h00 (vendredi 16h30)