POSTE : Responsable Equipe Service Client Ordonnancement H/F DESCRIPTION : Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'animation d'équipe dans un environnement de service ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Responsable Equipe Service Client Ordonnancement en CDI. Rattaché.e à Nicolas, Manager Service Client Ordonnancement, vous rejoignez une équipe composée de 12 personnes et basée à Dijon (21). CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est d'animer et de coordonner l'équipe Service Client Ordonnancement tout en optimisant les processus de planification et de relation clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle de votre équipe. Vous : - Animez et coordonnez l'équipe qui vous est affectée en développant le leadership et la communication interne - Réalisez et gérez les activités sous votre responsabilité avec rigueur et organisation - Optimisez les processus de planification et de relation clients en mutualisant les bonnes pratiques - Diffusez les connaissances au sein de votre équipe pour garantir la montée en compétences collective - Assurez le suivi de la performance de l'équipe et mettez en place des actions d'amélioration continue. VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE Vous maîtrisez la gestion de la relation client ? Cela vous permettra de répondre efficacement aux besoins des clients et de garantir leur satisfaction. Vous excellez dans l'animation d'équipe ? Vous saurez motiver vos collaborateurs, développer leurs compétences et créer une dynamique collective positive. Vous êtes à l'aise avec l'optimisation des processus ? Vous identifierez les axes d'amélioration et mettrez en place des solutions pour gagner en efficacité. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation ? Votre capacité à structurer le travail et à prioriser les tâches vous permettra de gérer les activités de votre équipe avec succès. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Titulaire d'un BTS minimum dans le domaine de la logistique ou la gestion ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative de 5 ans minimum en tant que Chargé(e) de Relation Client. CE QUE NOUS OFFRONS : Salaire : 38.000€ - 45.000€ brut/an selon profil Avantages : - Forfait repas 21,1 €/jour de déplacement - Intéressement, participation, plan d'épargne avec abondement - Prime annuelle de performance - Prime challenge - Véhicule - Compte épargne temps - CSE - 1 jour/an pour une action solidaire. Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences. Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : - 1er contact téléphonique avec Jessy (~ 5 à 10 min) - Entretien RH en visio avec Jessy (30 min ~ 1 heure) - Entretien(s) opérationnel(s) avec Nicolas PROFIL :