Description du poste : Technicien d'exploitation TOIP (ALCATEL ET ASTOM) (H/F) - Montpellier Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation et de maintenance TOIP pour son agence de Montpellier ! Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de service et minimiser l'impact des incidents sur l'activité des utilisateurs. YOUR DAILY LIFE***Assurer l'exploitation et la maintenance des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM * Gérer les incidents afin de rétablir le service dans les meilleurs délais (Incidents de niveau 1) * Analyser et résoudre les problèmes pour éviter leur récurrence * Assurer le suivi des incidents et la communication avec les parties prenantes * Effectuer un pré-diagnostic et prioriser les tickets d'incident * Piloter la résolution des incidents à distance ou en intervenant sur site Description du profil : Technical skills ¿¿ Expérience en maintenance et exploitation TOIP (ALCATEL, ASCOM) ¿¿ Compétences en gestion des incidents et des problèmes IT ¿¿ Téléphonie filaire et WIFI (ALCATEL OXE 8770) ¿¿ Vidéosurveillance IP (DAHUA) ¿¿ Interphonie (ZENITEL, STANTEFON/CASTEL) Soft skills ¿¿ Rigueur, réactivité et sens du service ¿¿ Excellente communication et capacité d'adaptation ¿¿ Esprit d'analyse et de résolution de problèmes ¿¿ Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs