Description du poste : Vos missions : Prise et saisie des commandes de produits Mise à jour de Fichier Accueil du besoin clients : apporter une réponse rapide et précise et en assurer le suivi et la traçabilité Traitement efficace des réclamations du portefeuille confié en assurant le suivi, la résolution et la valorisation Accompagnement du développement des services de l'entreprise auprès des clients Horaires : 35h/semaine, 9h/17h Salaire : 15,66 €/h Tickets restaurants Indemnités kilométriques Description du profil : ce que nous recherchons : Connaissance SAP, si possible Sens de la relation et du service Client Aptitudes relationnelles (qualité de contact, de communication) et aisance à travailler en transverse Capacité d'organisation, sens des priorités et réactivité Rigueur et orientation résultats pour la satisfaction clients Qualité de synthèse et de rédaction Capacité à gérer l'urgence et prise d'Initiative (force de proposition) Capacité de monter en compétences rapidement sur les outils du service. Bonnes capacités d'écoute et de communication. Esprit d'équipe et adhésion à la stratégie du service Sens des priorités et de l'efficacité.