La mission s?inscrit dans l?étude et la mise en ?uvre du produit CRM. Recueil et formalisation des besoins métiers Animation d?ateliers utilisateurs Études de faisabilité, benchmark, analyse de données Contribution à l?architecture de l?information Proposition d?évolutions des processus métier Rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles Priorisation du backlog produit avec le Product Owner Suivi des développements, validation fonctionnelle & reporting projet Participation aux rituels agiles (daily, sprint planning, review, rétrospective)