Cherry Pick est à la recherche d'un Administrateur ServiceNow pour un client dans le secteur de Services  En ce sens, vos missions seront : Administration ServiceNow : Assurer la configuration, la maintenance de la plateforme, ainsi que la gestion des utilisateurs, des groupes, des rôles et des permissions. Développement ServiceNow : Maîtrise de js, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, et API REST/SOAP. Gestion ITSM : Expertise des processus ITSM (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Demandes) et de leur mise en ?uvre. Workflows et Automatisation : Conception et déploiement de workflows via Flow Designer et Workflow Editor. CMDB et Gestion de la Configuration : Connaissance approfondie de la CMDB ServiceNow, CSDM et des meilleures pratiques de gestion des relations CI. Rapports et Tableaux de Bord : Création de rapports, KPIs et tableaux de bord pour le suivi des processus ITSM. Intégrations ServiceNow : Expérience avec les intégrations tierces utilisant les API REST/SOAP, MID Server, et d'autres connecteurs. ServiceNow CSM : Gestion de portails clients externes.