Référence CSP: O004251/128000887 Accueil physique et téléphonique du public Gestion et affichage d'informations Accueil et renseignement du public - Accueillir le public physique et téléphonique avec courtoisie - Prendre des messages - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ainsi que les demandes au guichet - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Mettre en relation des correspondants - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Accueillir et renseigner les personnes sur les services de l'état civil - Expliquer les modalités et procédures d'acquisition d'un acte d'état civil - Établir les attestations de recensement citoyen - Réceptionner les dossiers de demande de titre de séjour et d'attestation d'accueil - Diverses tâches de secrétariat en renfort au service des affaires générales - Affranchissement du courrier