Description du poste : Gestion et validation des commandes (Administration des Ventes) : Analyser et traiter les commandes clients (réception, décodage et vérification de la complétude). Assurer l'enregistrement immédiat et précis des commandes dans le système d'information. Coordination logistique et suivi des flux : Piloter activement le suivi des commandes en garantissant le respect des délais annoncés. Servir d'interface essentielle entre le client et les parties prenantes internes (Production, Expéditions, Transport) et externes (partenaires logistiques, installateurs). Support Client et gestion proactive des litiges (SAV) : Prendre en charge la saisie et le suivi des Services Après-Vente (SAV). Travailler en étroite collaboration avec le Service Qualité pour une résolution rapide des problèmes et la maximisation de la satisfaction client. Développement Commercial et Conseil : Conseiller de manière experte les clients et les prospects sur les produits et services, tout en veillant au strict respect des conditions générales de vente (CGV) et des procédures internes. Assurer le suivi ciblé et la relance proactive des devis en cours pour optimiser le taux de transformation. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes dynamique, rigoureux (se), doté(e) d'un excellent relationnel et sens du service client. Vous appréciez travailler en équipe. Vous êtes ouvert à la transformation et vous savez faire preuve d'agilité. Vous maîtrisez le pack office ainsi qu'un ERP (type CEGID)