RESPONSABILITÉS : Véritable interlocuteur technique et commercial, vous intervenez auprès des clients afin d'analyser leurs besoins et de leur proposer les solutions les plus adaptées. À ce titre, vos principales missions seront : - Intervenir chez les clients dans le cadre de contrats d'entretien, pannes ou casses d'équipements - Réaliser un diagnostic technique sur les installations - Identifier les causes des dysfonctionnements (mécaniques ou électriques, usures, casses...) - Proposer des solutions adaptées : dépannage, réparation ou remplacement d'équipements - Élaborer les propositions commerciales et chiffrages - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la validation des interventions - Transmettre les éléments techniques au service des techniciens qui prendra en charge les réparations ou remplacements - Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients - Être proactif dans l'identification de nouvelles opportunités (maintenance, amélioration des installations, renouvellement d'équipements) - Participer activement à la fidélisation et au développement du portefeuille clients Vous serez accompagné dans votre activité par les équipes techniques internes chargées de la réalisation des interventions. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une double compétence technique et relationnelle, vous permettant d'être à l'aise aussi bien sur le terrain que dans la relation client. Vous justifiez idéalement : - d'une expérience dans un environnement technique, maintenance ou SAV - de bonnes compétences en mécanique et électricité (hydraulique appréciée) - d'une capacité à diagnostiquer une panne et proposer des solutions techniques pertinentes - d'une aisance relationnelle vous permettant de conseiller et fidéliser les clients - d'un bon sens de l'organisation et de l'autonomie Votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre sens du service seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.