RESPONSABILITÉS : Nous recherchons notre futur(e) CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE au sein de notre concession HYUNDAI/KIA/MITSUBISHI au Cannet. Grâce à votre polyvalence, vos responsabilités consisteront à : - Accueillir et conseiller la clientèle, en concession et par téléphone. - Assurer la gestion du standard téléphonique et des rendez-vous atelier. - Préparer les dossiers d'intervention en amont des rendez-vous afin de garantir une prise en charge fluide des clients. - Réaliser la prise en charge des véhicules et effectuer un contrôle visuel en présence du client. - Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux. - Proposer des services complémentaires, forfaits et ventes additionnelles adaptés aux besoins du client. - Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la réception du véhicule jusqu'à sa restitution. - Informer les clients des éventuels travaux complémentaires à effectuer et recueillir leur accord. - Veiller à la bonne coordination des interventions entre les clients, l'atelier et les différents services afin d'assurer le respect des délais annoncés. - Gérer les activités administratives et de secrétariat : saisie de données, courriers, classement et archivage. - Gérer la facturation après-vente, les encaissements et apporter les explications nécessaires aux clients. - Assurer le suivi des dossiers spécifiques : garanties, fournisseurs, partenariats, etc. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'un BAC à BAC+2 en maintenance des véhicules, en relation client ou équivalent. Une formation de Réceptionnaire Après-Vente en alternance constitue un véritable atout. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en tant que Conseiller Client SAV ou Réceptionnaire Après-Vente en concession automobile. Vous maîtrisez notamment : - Les logiciels de gestion d'atelier (DMS). - Les processus de création et de suivi des ordres de réparation. - Les procédures de réception et de restitution des véhicules. - Les bases techniques de l'après-vente automobile. - La gestion des garanties et des forfaits constructeur. Doté(e) d'un excellent sens de la relation client, vous faites preuve d' empathie, de diplomatie, de rigueur et de dynamisme. Organisé(e) et réactif(ve), vous aimez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Le poste est à pourvoir en CDI et est basé au Cannet. Temps de travail : 40heures / semaine du lundi au vendredi. Rémunération : entre 2200 et 2600€ bruts / mois selon profil et expérience.