POSTE : Secrétaire d'Accueil 20B H/F DESCRIPTION : Description du poste Vous prenez en charge les dossiers administratifs des patients. Vous aimez être à l'écoute ? Alors venez nous rejoindre pour apprendre à nous connaitre. Vos missions : Réception et traitement des demandes (appels entrants quasi exclusivement) : - Réceptionner les appels des patients et assurer un accueil chaleureux et rassurant. - Réceptionner les demandes des prescripteurs (appel, tchat, mail) avec réactivité, en récoltant les informations essentielles pour les équipes terrain. - Assurer la traçabilité des échanges dans notre logiciel interne. - Traiter la demande ou transmettre aux services concernés si nécessaire. Gestion administrative des dossiers patients : - Création des dossiers patients dans le logiciel interne. - Recueillir les documents nécessaires et saisir les données administratives, techniques et médicales. - Planifier les mises en place et interventions en proposant un rendez-vous adapté. - Gérer les demandes spécifiques (livraisons d'oxygène, HAD, dossiers patients en vacances). - Vérifier la conformité des ordonnances et préparer les bons de livraison. Dépannage téléphonique de 1er niveau : - Identifier la problématique du patient. - Apporter une solution immédiate si possible ou orienter vers le bon interlocuteur. Nos avantages Mutuelle prise en charge à 98% par l'employeur. Primes attractives (sur objectifs, mérite, etc.). Participation aux transports et à la mobilité. Panier repas + Avantages CE (chèques vacances, cadeaux, prime de rentrée). PROFIL : Votre profil : Bac à Bac +2 en secrétariat (secrétariat médical apprécié). Maîtrise des outils bureautiques. Bonne élocution, écoute active et dynamisme indispensables. Réactivité, rigueur et sens de l'organisation. Polyvalence et adaptabilité. Conditions de travail : Horaires en roulement (semaine de 35h) : - 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h / 11h-19h. - 1 samedi matin toutes les 6 semaines.