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Ingénieur Support Applicatif (H/F) Laval (53) 53 - LAVAL
Offre n° 6095392
Ingénieur Support Applicatif (H/F) Laval (53)
53 - LAVAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juin 2024
Votre futur poste Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Direction Informatique du Groupe Lactalis basée à Laval (200 personnes) et rejoignez l'équipe en charge du Support en tant qu'Ingénieur Support Applicatif. Au sein de l'équipe Support Métier / Business Desk de 7 personnes, vous vous assurez au quotidien que l'expérience utilisateur soit la meilleure possible sur des applications métiers ( ERP, applications spécifiques aux métiers : collecte, industriel, commercial, logistique.) en production. A ce titre, dans un contexte France et International vous : Êtes le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers Êtes le garant de la réalisation des demandes cataloguées sur les applications métiers Intervenez quotidiennement avec l'ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS, middleware), avec les interlocuteurs support métier et plus généralement l'ensemble des utilisateurs métiers des applications supportées Identifiez dans les incidents, les problèmes éventuels Intervenez dans les phases de projet, de mise en œuvre, et d'exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d'assurer des niveaux de services (SLA) conformes aux engagements pris avec nos utilisateurs Utilisez vos 3 axes d'expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l'expérience applicative des utilisateurs au quotidien Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant la Direction Informatique du Groupe Lactalis, vous évoluerez dans un environnement stimulant et apprenant, vous permettant de développer votre aisance relationnelle, votre polyvalence et vos connaissances IT. Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d'évolution. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance grâce à une rémunération compétitive et reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, prime d'objectifs, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE. Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d'un cadre de vie verdoyant ? Venez découvrir Laval, à seulement 1h10 de Paris et à proximité de grandes villes comme Rennes et Angers ! Venez évoluer au sein d'équipes passionnées ! Vos atouts Diplômé(e) Bac +3/5 spécialisé en informatique ou généraliste, vous justifiez d'une expérience dans le domaine des opérations informatiques et particulièrement du support aux solutions. Vous avez le sens du service, êtes pragmatique, collaboratif, ouvert d'esprit et aimez particulièrement le travail en équipe. Des connaissances des process ITIL (incidents, demandes cataloguées, problèmes principalement) et une connaissance de l' ERP SAP est souhaitée Anglais souhaité.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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