Description du poste : Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions techniques ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant où chaque jour est différent ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour mission principale de :***Gérer et traiter les appels SAV entrants des clients.***Analyser les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques adaptées.***Rédiger et mettre à jour les guides, instructions et gammes destinés aux clients et à l'atelier.***Assurer la mise en plan ou le schéma électrique des produits.***Concevoir des outils de suivi et d'analyse (tableaux de bord, graphiques.).***Collaborer étroitement avec les différents services techniques et interlocuteurs externes. Description du profil : Votre profil : * Vous maîtrisez les procédures et modes opératoires liés à votre activité.***Vous possédez de bonnes compétences en communication écrite et orale .***Vous savez lire et interpréter un schéma électrique et avez des bases en hydraulique et mécanique .***Vous êtes capable de diagnostiquer, formaliser et proposer des solutions techniques.***L'anglais technique est un plus apprécié. Votre savoir-être : * Esprit d'équipe et sens du service client.***Autonomie, rigueur et réactivité.***Capacité d'adaptation et goût pour la résolution de problèmes.***Sens de la communication et attitude professionnelle face aux clients. Poste basé dans le secteur de Besançon Mission longue durée - Évolutive selon profil