POSTE : Chef de Groupe Véhicules d'Occasion H/F DESCRIPTION : Vos missions principales sont les suivantes : Commerce : - Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain, - Aider le CVVO à fixer aux vendeurs et aux agents les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats, - Faire appliquer les actions commerciales, - Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l'offre et des prix), - Connaître et expliquer les produits et services commerciaux proposés, - Développer les ventes par Internet et s'assurer de la cohérence des prix. Gestion - Organisation : - Participer à l'organisation et au contrôle de l'activité vente, gérer les anomalies constatées, - Rechercher en permanence à améliorer l'efficacité des ventes, - Participer à l'organisation des inventaires, - Participer au contrôle de l'application des procédures. Contrôle interne : - Veiller au respect du règlement intérieur de l'établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre, - Assister le CVVO dans la mise en oeuvre des plans d'actions contrôle interne, - Assister le CVVO dans l'inventaire physique des stocks et la justification des écarts, - Remonter l'information en cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, - Participer au contrôle des frais de remise en état et au suivi des sous-traitants. Animation d'équipe : - Créer l'ensemble des conditions nécessaires à l'implication de son équipe, - Participer à l'animation de l'équipe autour d'objectifs de qualité, de fonctionnement, et de rentabilité, - Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de l'équipe, - Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.), - Engager les mesures préventives et correctives de sécurité, - Assurer le suivi des leads internet et des relances dossier client. Qualité : - Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur, - Assurer le suivi des réclamations clients. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail, - Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions), - Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l'exemple, - Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef de Groupe VO est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. PROFIL : Formations recommandées : Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion). Connaissances : outils informatiques (pack Office), technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, la réglementation hygiène et sécurité. Expérience : minimum 5 à 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. - Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. - Métier : classement d'informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du client, stratégie d'influence.