POSTE : Assistant Administratif en Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la préparation d'un BTS Gestion de la PME (GPME), une entreprise spécialisée dans le secteur automobile recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en alternance. Rattaché(e) à l'assistante administrative et commerciale, vous participerez au bon fonctionnement administratif et commercial de la structure, ainsi qu'à la gestion et au suivi des dossiers clients. Vos missions Accueil et relation client - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. - Garantir un accueil personnalisé, courtois et convivial. - Identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur. - Traiter les demandes liées à la facturation, aux délais, au SAV et aux réclamations. - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution. Gestion commerciale - Expliquer aux clients le déroulement des interventions et des prestations. - Recueillir et enregistrer les informations administratives des véhicules. - Préparer les dossiers clients avant leurs rendez-vous. Gestion administrative des commandes - Établir les bons de commande clients. - Mettre à jour quotidiennement les tableaux de suivi des commandes. - Assurer l'archivage numérique des dossiers sur le serveur. Planification et organisation - Organiser les rendez-vous clients. - Gérer le planning de l'atelier en coordination avec le chef d'atelier. - Préparer les entrées en atelier et les documents administratifs nécessaires. Gestion des communications - Gérer les appels téléphoniques et les courriels. - Répartir les demandes vers les services concernés. - Informer les clients de la bonne prise en charge de leurs demandes. - Assurer la continuité du standard et le suivi des dossiers en l'absence des collaborateurs concernés. Pourquoi rejoindre cette alternance ? Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en gestion administrative, relation client, suivi commercial, organisation et planification, tout en préparant votre BTS GPME en alternance à Pigier Bordeaux. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! PROFIL : Vous préparez un Bac +2 et souhaitez intégrer un BTS Gestion de la PME (GPME) en alternance à Pigier Bordeaux. Compétences recherchées - Bonne maîtrise des outils bureautiques. - Intérêt pour la gestion administrative et commerciale. - Capacité à assurer le suivi et la gestion de dossiers. - Sens de l'organisation et rigueur. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Esprit d'équipe. - Réactivité et capacité d'adaptation.