POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Le bureau de poste de Chinon recherche son futur Agent d'accueil et de conseil (H/F) Expérimenté au service de LA POSTE. Votre Mission : Bien plus qu'un guichet En tant qu'ambassadeur de proximité, vous ne vous contentez pas d'orienter ; vous transformez chaque passage en une expérience fluide et positive. Accueil & Orientation : Recevoir chaque client avec sourire et professionnalisme. Conseil Expert : Identifier les besoins (courrier, colis, services bancaires de base, téléphonie) et proposer la solution idéale. Accompagnement Digital : Guider les clients dans l'utilisation de nos automates et services connectés. Gestion de Flux : Piloter l'espace de vente pour garantir un service rapide et de qualité, même lors des pics d'affluence. PROFIL : Pour réussir sur ce poste au sein du bureau de Chinon, nous recherchons un talent alliant compétences techniques et intelligence relationnelle. Formation et PrérequisNiveau d'études : Titre de niveau 4 (Baccalauréat général, technologique ou professionnel) validé. Expérience : Une expérience préalable confirmée dans un environnement de service, de vente ou d'accueil est impérative pour gérer la diversité des demandes. Vos Compétences ClésNous avons besoin d'un collaborateur capable de maîtriser les deux piliers du métier : Maîtrise de la Communication : Savoir adapter son discours à des interlocuteurs variés (particuliers, professionnels, seniors). Écoute active pour identifier immédiatement le besoin et orienter vers la bonne solution. Gestion de l'Information : Capacité à assimiler des procédures complexes et à les restituer de manière claire. Rigueur dans le traitement des opérations pour garantir la fiabilité des services.