Description : Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en lien avec les clients et différents services de l'entreprise (Achats, Logistique, Marketing, etc.), l'Administrateur/Administratrice des Ventes est garant(e) de la satisfaction clients, il/elle participe à la réussite de la Supply Chain et il/elle communique, respecte et applique les procédures mises en place par la Direction. MISSIONS PRINCIPALES  Nous recherchons un/une Administrateur/Administratrice des Ventes (H/F) dont les missions principales seront les suivantes : * Assurer la prise en charge, la gestion et le suivi de l'encours clients en accord avec les procédures et/ou accords commerciaux en vigueur * Enregistrer des besoins clients dans l'ERP (commandes/devis/litiges) * Résoudre et traiter les différentes demandes clients (disponibilité stock/documentations/support technique) * Traiter administrativement les litiges (SAV/encours/Avoirs/Qualité/Filiales) * S'assurer que les enregistrements commandes sont conformes à la procédure en place (Demand Management) * Suivre les encours non réalisés à date planifiée (repositionnement en fonction de la charge et/ou délai de disponibilité du produit) * Gérer la logistique des encours * Gérer la documentation en accord avec les procédures validées avec le client et/ou le commerce * S'assurer de l'enregistrement des accords spécifiques client/commerce (prix nets/changement de conditions de vente) * Remonter au référent les dysfonctionnements et/ou contraintes liés à la procédure ou au support * Participer à l'élaboration d'un plan d'action d'amélioration * Ordonner les livraisons et les commandes     Profil recherché : HARD SKILLS / CE QUE VOUS MAITRISEZ : * Le travail sur un ERP, Navision serait un plus * Le Pack Office. * L'anglais, niveau B1 minimum SOFT SKILLS / CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI : * Vous êtes autonome, organisé(e) et flexible. * Vous avez une bonne communication orale et écrite. * Vous avez la capacité à gérer des situations de stress voir conflictuelles. * Vous maitrisez vos émotions. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre sens du travail en équipe et votre comportement enthousiaste et positif. * Vous êtes également polyvalent(e), impliqué(e) et démontrez une grande qualité d'écoute et de communication en interne/externe. Le Groupe Pommier s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes. RENCONTRONS-NOUS !