POSTE : Charge de la Relation Client Anglophone H/F DESCRIPTION : L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil , acteur majeur dans le transport de marchandise au niveau national & international , un profil Chargé relation clients H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim . Les missions : - réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse . - En cas d'anomalie, vous déclencherez la recherche de solution auprès des agences et des partenaires étrangers (le pôle Backline est en charge de recontacter le client) - Répondre aux réclamations des clients , les renseigner et les conseiller sur les produits, les délais, les formalités - Gestion d'un portefeuille clients en plus de votre activité de Frontline ce qui implique que vous devrez savoir gérer les priorités - Rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents - Assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie Poste basé à Lognes Démarrage : dès que possible Rémunération : Base : 1850 EUR BRUT + prime d'assiduité + prime de performance + prime 13eme mois à partir du 1er jour du 4eme de mois présence . Lundi au Vendredi : Horaires de journée à définir avec le client . Attention , l'entretien peut se dérouler en Anglais . Avantages : - Ticket restaurant à hauteur de 9 EUR. - IFM ( indemnité de fin de mission ) 10 % du salaire brut - ICCP ( cumule de congés payés ) 10 % du salaire brut - Mutuelle employeur Intérimaire santé - CSE SUPPLAY - FASST PROFIL : Anglais courant obligatoire 1er expérience en relation client obligatoire Etre à l'aise avec les systèmes d'informations .