RESPONSABILITÉS : Nous sommes à la recherche d'un/e alternant/e pour réaliser les missions suivantes : - Réalisation de contrôles qualité réguliers pour garantir la conformité et la satisfaction client. - Participation à des audits approfondis sur les sites en difficulté : analyse des écarts constatés, contribution à l'élaboration des plans d'actions correctifs et suivi de leur mise en œuvre. - Soutien aux équipes sur le terrain et dans les démarches administratives pour faciliter le bon déroulement des opérations. - Coordination de la mise à jour documentaire et rédaction des procédures, en lien avec les exigences qualité. - Contribution au démarrage de nouveaux sites : élaboration de rétroplannings opérationnels, identification des livrables et alignement avec le cahier des charges. - Participation à la création d'outils de pilotage (matrices de suivi, indicateurs) pour fiabiliser le suivi des actions et des résultats. - Engagement actif dans des projets d'amélioration continue et dans l' évolution des prestations, en lien avec les enjeux qualité et performance. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un/e alternant/e, une personne rigoureuse, réactive et orientée terrain, dotée d'un véritable sens du service et d'un esprit d'analyse. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, prioriser et améliorer les process dans des environnements multisites. ¿ Compétences clés : - Aisance dans la rédaction de procédures et la gestion documentaire. - Capacité à accompagner les équipes sur le terrain comme en support administratif. - Compétences en gestion de projets (rétroplanning, livrables, suivi). - Sens de l' analyse, de la résolution de problèmes et de l' amélioration continue. - Excellentes qualités relationnelles, esprit collaboratif et pédagogie. ¿¿¿¿ Formation & expérience : - Bac +2 à Bac +5 en Qualité, Gestion des services, Facility Management ou équivalent. - Une première expérience dans un environnement multi-prestations ou de services externalisés est un plus.