POSTE : Conseiller Client Après-Vente H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra/VU de Tomblaine renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F. Rémunération : Fixe + variable Horaires : 42h du lundi au vendredi Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel pour votre famille et vous Prise de poste : Dès que possible Votre rôle Vous êtes l'interlocuteur.rice clé du client après-vente. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards de nos marques. Vos missions - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente - Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier - Rédiger les ordres de réparation et établir les devis - Assurer le suivi des dossiers et la communication client - Développer le chiffre d'affaires via la vente de services et prestations complémentaires - Garantir la qualité de restitution des véhicules - Gérer la facturation et les encaissements - Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance - Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité Profil - Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile - Sens du service, rigueur et capacité d'organisation - Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable - À l'aise avec les outils informatiques VWAPV PROFIL :