RESPONSABILITÉS : Sandrine, notre Responsable du Centre d'Appels, vous confiera les missions suivantes : - Gérer les appels des clients, les conseiller, les guider et résoudre leurs pannes à distance. - Réaliser des diagnostics précis pour garantir une assistance optimale. - Entretenir et développer continuellement vos compétences techniques. - Participer activement aux formations dispensées par le Constructeur STELLANTIS, aussi bien en ligne qu'en présentiel. - Collaborer étroitement avec les services techniques du Constructeur pour améliorer les solutions offertes. - Assister les Conseillers Pièces et Accessoires dans la résolution des demandes techniques lorsque cela est nécessaire. Après une intégration au sein des différents services pour rencontrer vos collègues et comprendre le fonctionnement d'O.P.A.L, Sandrine et toute l'équipe du Centre d'appels vous guideront dans la prise en main de votre poste. Vous bénéficierez également des formations techniques ainsi que sur nos logiciels. Vous évoluerez dans un environnement agréable, équipé de matériel moderne et ergonomique (bureau éléctrique, souris ergonomique, tapis de marche, ballons, double écrans). Selon notre dernier baromètre collaborateurs GPTW, nos équipes expriment leur fierté de travailler pour OPAL, ainsi que la convivialité et l'esprit d'entraide qui y règnent. PROFIL RECHERCHÉ : Rejoignez notre équipe si vous : - Avez au moins 2 ans d'expérience en tant que Technicien Diagnostic Automobile et 5 ans en tant que mécanicien. - Êtes ouvert d'esprit et appréciez le travail en équipe. - Faites preuve de curiosité, de rigueur et de précision. - Possédez un esprit d'analyse et de synthèse. - Avez de bonnes compétences en communication. Pour ne rien vous cacher, au sein d'OPAL, nous vous proposons : - Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois, et de primes mensuelles (prime variable sur objectifs) ; - Une mutuelle entreprise avec participation employeur à 100 % ainsi que d'un accord d'intéressement et de participation pour partager les bénéfices de l'entreprise et d'un CSE. - Nous valorisons les talents et favorisons la promotion interne. - Nous faisons partie du Groupe Dubreuil, ce qui nous permet de vous proposer de réelles perspectives d'évolution. Embarquez à bord du Groupe DUBREUIL pour partager ensemble un siècle de passion et vibrer au rythme des exploits de notre skipper vendéen, Sébastien Simon, 3¿ du Vendée Globe 2024-2025 ! Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw