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Assistant.e service client H/F 77 - Seine et Marne
Offre n° 6103460
Assistant.e service client H/F
77 - Seine et Marne
Publié le 18 octobre 2024
Bardusch France est une filiale de la société Allemande « Bardusch GmbH », fondée en 1871 et située à Ettlingen. Spécialisée dans la location et la blanchisserie industrielle du linge plat et de vêtements professionnels, Bardusch France collabore avec plus de 1000 clients dans toute la France et se décompose en 4 sites : Bischwiller (67), Strasbourg (67), Cambrai (59) et Bailly-Romainvilliers (77). Nous recrutons un.e Assistant.e Service Client (H/F) polyvalent.e dont les principales missions seront les suivantes : * Veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients; * Participer au suivi administratif de la prestation (mise à jour fichiers clients, plan d'action correctives, ...); * Réceptionner les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes; * Prendre en charge la gestion technique des réclamations client en assurant ;une communication adaptée auprès des clients et des collaborateurs internes; * Echanger avec les autres services internes afin de partager les incidents survenus et proposer des axes d'amélioration; * Collaborer avec l'Attaché.e Service Client (feuille de route, informations porteurs, stocks, mouvements, inventaires, ...); * Participer avec l'Attaché Service Client à la mise en place des nouveaux contrats; * Saisir informatiquement les bons de livraison hygiène; * Effectuer la facturation des prestations de service; * Être l'interface entre les activités du service client et les services connexes; * Identifier les dysfonctionnements dans la gestion de l'activité et proposer des actions d'amélioration; * Suivre la mise à jour des indicateurs du service interne; * Gérer l'accueil du site (physique et téléphonique); Nous recherchons un.e Assistant.e Service Client (H/F) organisé.e, rigoureux.se et réactif.ve. De plus, il.elle devra avoir le sens du service client et savoir gérer les priorités et les imprévus. La maîtrise de SAP est un plus. Horaires: 8h30 - 16h00 (30 mins de pause déjeuner) Si vous pensez correspondre au profil décrit pour ce poste et que vous avez la motivation et l'envie d'intégrer une entreprise familiale de plus de 150 ans, envoyez-nous votre candidature et rencontrons-nous ! Bardusch France recrute et reconnaît tous les talents, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1¿900,00€ à 2¿300,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 77700 Bailly-Romainvilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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