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Chargé de relation client trilingue (français, anglais, allemand) H/F 56 - LANGONNET
Offre n° 6104136
Chargé de relation client trilingue (français, anglais, allemand) H/F
56 - LANGONNET - Localiser avec Mappy
Publié le 18 octobre 2024
Introduction Lyophilise & Co, leader européen dans la vente en ligne d'aliments lyophilisés pour les activités outdoor, cherche à renforcer son équipe commerciale avec un(e) chargé(e) de la relation client. Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste, pour rejoindre une équipe commerciale qui l'est tout autant. Nous avons de belles ambitions de développement en France et à l'International et comptons sur votre participation pour y parvenir ! Missions * Réception des appels téléphoniques au niveau du Service Clients, majoritairement en français, mais également en anglais et en allemand. * Réponses aux demandes des clients par email, par téléphone et par chat. * Gestion des demandes de retour et de SAV. * Suivi des commandes clients en attente. * Réponses aux avis clients. * Assistance aux besoins de la responsable du Service Clients. * Participation aux demandes de réalisation de devis. * Soutien à la préparation de commandes spéciales et aux relations avec l'équipe logistique. * Traitement des encours clients par relance email et téléphonique. * Soutien occasionnel aux besoins d'accueil en magasin. * Plus généralement, participation à tous les besoins complémentaires dans le Service Clients. Compétences et Formation * Bac +2 minimum en Gestion de la relation client, Commerce International ou diplôme similaire. * Une première expérience significative dans le domaine de la relation client en entreprise, pour des publics particuliers et professionnels. * Maîtrise des logiciels de type gestion commerciale, back-office web (Prestashop), outils de bureautique (Excel, Outlook, Word), CRM (Hubspot) * Maîtrise de l'anglais, de l'allemand et/ou une autre langue européenne avec un niveau de langage "courant", a minima pour être en mesure de dialoguer de manière professionnelle avec des interlocuteurs au téléphone. Vos aptitudes et qualités personnelles : * Un excellent relationnel client, au téléphone comme à l'écrit et en présentiel, y compris pour faire face à des situations parfois conflictuelles tout en restant très professionnel. * Autonomie, Polyvalence, Rigueur et Organisation dans le travail. Capacité à gérer les priorités. * Dynamisme, enthousiasme et esprit positif. * Capacité à travailler en équipe, en open-space * Un intérêt pour l'alimentation et les pratiques sportives outdoor (Randonnée, Voile, etc.) est un plus. Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/12/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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