Description du poste : Basé à l'agence de Soissons (02), vous êtes au cœur de l'organisation technique et humaine. Votre mission principale consiste à encadrer et coordonner une équipe de techniciens, tout en assurant un rôle de référent technique. Vous êtes garant de la qualité des interventions, de la sécurité, et de la satisfaction client. Vos missions opérationnelles : - Vous animez au quotidien votre équipe, en assurant la répartition des interventions et en veillant à la bonne exécution des tâches confiées. - Vous suivez la production de votre équipe et analysez la qualité du service rendu, en vous assurant du respect des engagements contractuels. - Vous intervenez ponctuellement en appui technique chez le client, notamment en cas de dépannage complexe. - Vous veillez strictement à l'application des règles de sécurité pour les personnes et les biens. Vos missions organisationnelles : - Vous préparez et supervisez les chantiers : visites avant travaux, commandes de matériel, organisation logistique, jusqu'à la mise en service finale. - Vous contribuez au développement commercial de votre agence en réalisant des devis, en prospectant et en consolidant des partenariats avec des installateurs locaux. Description du profil : Vous êtes un professionnel expérimenté et passionné par le pilotage d'équipe et la technique. Issu d'une formation technique spécialisée en chauffage, maintenance ou énergie, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que chef d'équipe ou technicien confirmé. Vous maîtrisez les interventions complexes sur les équipements de chauffage et de production d'eau chaude. Vous êtes capable de diagnostiquer, contrôler et identifier tout type de dysfonctionnement, d'assurer la mise en service des installations, et d'appliquer les procédures de sécurité métier avec rigueur. Votre leadership naturel, votre capacité à fédérer, à transmettre votre expertise, et votre sens de l'organisation font de vous un appui solide pour vos équipes. Vous avez également un excellent sens du service client, avec de vraies qualités relationnelles et commerciales.