Description du poste : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez le dépannage et la maintenance des systèmes d'intrusion et de vidéosurveillance chez nos clients. Vous les accompagnez également dans la bonne utilisation de leurs équipements et les conseillez pour optimiser leurs solutions de sécurité. Vos principales missions : - Préparer l'intervention, approvisionner et vérifier le stock véhicule, - Être à l'écoute du client, diagnostiquer l'anomalie et procéder au dépannage, - Vérifier le bon fonctionnement de l'installation et réaliser l'entretien, - Transmettre après chaque intervention les informations et documents nécessaires au bureau d'étude ou responsable SAV, - En cas de modification de la programmation de l'installation, se connecter au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration ou réaliser une sauvegarde sur son PC, - Etablir les bons d'interventions, devis et factures et en remettre une copie au client, - Réaliser les comptes rendus d'activité, - Remonter toute information relative à la satisfaction générale du client, - S'assurer que les installations clients sont bien conformes aux règles (APSAD, NF...). Description du profil : Diplômé(e) en électrotechnique, électromécanique, domotique (ou expérience équivalente), vous justifiez d'une première expérience dans la fonction. Vous êtes à l'aise avec l'informatique. La connaissance de la réglementation APSAD est un plus. La fiabilité, la rigueur, la ponctualité et le sens de la relation clients sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.