Le site internet concepteur-vendeur.fr est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur... Le/la commercial/commerciale joue un rôle essentiel d'interface entre l'entreprise et sa clientèle. Fin connaisseur des enjeux du secteur d'activité dans lequel il/elle évolue et au contact direct des clients, ses talents de communicant(e) lui permettent de promouvoir efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés et/ou de prospects. Il/elle participe ainsi à augmenter les parts de marché de l'entreprise. Expérience PROSPECTION Assurer la veille sur son marché et son secteur d'activité : les différents acteurs, l'état de la concurrence, les tendances émergentes pour repérer des opportunités de prospection. Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects. Participer à la définition précise et à l'actualisation au regard des enjeux du moment du profil des prospects à démarcher : secteur d'activité, profil d'entreprise. Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment. Décrocher des rendez-vous pour se présenter et promouvoir l'offre de services/produits en entrant en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, mise en relation par le biais de partenaires commerciaux, se rendre directement chez le client, via les réseaux sociaux professionnels.). Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (formalisation via le logiciel interne). DEVELOPPEMENT Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents). Échanger avec les prospects et/ou clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins susceptibles d'entrer en résonance avec l'offre de services/de produits de l'entreprise. Construire un argumentaire qui parle aussi bien à son interlocuteur qu'au décisionnaire final grâce à une bonne idée de la chaîne de décision. Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes. Convaincre de la pertinence des produits/des services développés par l'entreprise. Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente.). Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, de propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, de relances réalisées. (reporting via le logiciel interne). FIDELISATION Former les clients et partager les bonnes pratiques / accompagner systématiquement Échanger régulièrement avec sa clientèle. Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel pour adapter l'offre à la réalité du terrain. Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents. Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client. Veiller au respect des clauses contractuelles. Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux.