Descriptif du poste: Naly recrute un(e) Référent(e) Technique en raison d'une création de poste. Rejoignez son équipe composée de 6 collaborateurs au sein de la Direction des Affaires Juridiques & de la Conformité.    Les objectifs de l'équipe consistent à prendre en charge la gestion des contrats en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, et retraite), de permettre le règlement des prestations (bénéficiaires/Caisse des dépôts) et de participer à la lutte contra la déshérence. Les missions qui vous seront confiées ?  Gestion / Information client * Prendre en charge l'analyse et le traitement des demandes complexes et atypiques nécessitant une expertise technique (réclamations dysfonctionnement outil.) * Communiquer avec les autres entités si nécessaire pour la résolution d'un dossier ou d'une problématique  Contrôle et traitement des données * Contribuer à la réalisation ou à l'alimentation de reporting  * Sur délégation de son responsable, peut être amené(e) à valider certaines décisions / dossiers Accompagnement / Support * Contribuer au bon fonctionnement du service en remontant les problématiques complexes * Proposer des solutions d'amélioration continue * Participer à différentes instances au regard de sa technicité * Participer aux divers projets internes/transverses, activités spécifiques au sein de son équipe (conception d'outils métiers, recettage, mode opératoire, procédures...)  * Accompagner la montée en compétences de ses collègues et/ou les former Profil recherché: Vous avez de l'expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès ? Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d'analyse sur des dossiers complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l'imprévu. La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission.   Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel. => Vous avez envie de nous rejoindre mais vous ne répondez pas à tous les critères ? L'envie peut faire la différence...  100% des CVs sont regardés.  100% des gagnants ont tenté leur chance...  Osez nous challenger et postulez :)   L'inclusion et la diversité sont reconnus comme une force en interne. Mutex s'engage à offrir à chacun les mêmes opportunités de carrières. Nos offres sont accessibles à tous.   * Contrat : CDI  * Statut : Non Cadre * Classification : classe 4 de la CCN Assurance  * Emploi : Référent Technique Assurance * Localisation : chez vous et chez nous (Chatillon 92)  * Démarrage : Dès Janvier :)