RESPONSABILITÉS : En quelques flocons : · CDD de 6 mois - Temps plein · Poste basé à Paris (75014) ou à Rosières en Santerre (Picardie) · Formation Bac +2 avec une expérience d'environ 2 ans sur des comptes export · Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant vous permettent d'évoluer dans un environnement agréable. Les enjeux principaux : En tant que Gestionnaire service clients, vous êtes rattaché(e) au Responsable du service clients Mousline. L'enjeux de ce poste est le pilotage des commandes clients de la réception à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client. Votre quotidien chez Mousline Vos missions seront les suivantes : - Gérer les commandes sur le plan administratif - Vérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos...) - Traiter et valider les commandes (tarifs, erreurs, doublons, détection des commandes atypiques...) - Prendre en charge la facturation - Suivre le stockage enseigne et la passation des tarifs Gérer la relation avec les services « appros » des enseignes - Développer une relation de confiance et de partenariat avec ses interlocuteurs - Obtenir la replanification des commandes en fonction de la disponibilité des produits - Assurer le suivi de la commande auprès du client - Gérer l'interface Supply chain interne - S'assurer de la bonne disponibilité des produits - Lisser la charge des expéditions Gérer les litiges et les pénalités - Traiter les litiges logistiques (erreurs préparation commande, retards d'enlèvement...) en coordination avec le client et les prestataires logistiques. - Identifier les litiges tarifaires et mener les actions correctives en collaboration avec les équipes commerciales - Constituer les dossiers de pénalité et transmettre les informations appropriées au service commercial - Relayer toutes informations provenant des enseignes aux services concernés (référencement produits, politique de stock enseigne etc.) - Contribuer à l'élaboration des tableaux de bord commerciaux (codification des ruptures, réservations promo...) - Prendre en charge des tâches d'assistanat du service Client (archivage ...) PROFIL RECHERCHÉ : Vos atouts pour une recette réussie: - Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une écoute active et de diplomatie pour développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs - Vous êtes fiable et rigoureux(se) pour mener à bien vos missions - Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'organisation et votre connaissance des clients GMS Prêt (e ) à rejoindre l'aventure Mousline? Process de recrutement Mousline : 1 entretien de recrutement RH, 1 Entretien avec le Responsable Service Client. La Diversité constitue une force, il est important que tous nos collaborateurs se sentent pleinement intégrés et inclus chez Mousline.