Descriptif du poste:\n\nMission\nEn tant que Responsable d'agence, vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.\nVos missions principales :\n* \nDévelopper le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation\n* \nManager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs)\n* \nAssurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers\n* \nPiloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux)\n* \nGarantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures\n* \nGérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances\n\nProfil recherché:\n\nProfil\nDe formation commerciale ou gestion, vous justifiez d'une expérience sur un poste de management de proximité ou de gestion de centre de profit (retail, services, hôtellerie, ou équivalent).\n* \nExpérience confirmée en gestion de point de vente, centre de services ou agence, avec suivi d'indicateurs commerciaux et opérationnels\n* \nSens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels\n* \nCapacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat\n* \nEsprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation\n* \nRigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures\n* \nMaîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings\n* \nDisponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public