Ingénieur qualité client F/H - Qualité

Ingénieur qualité client F/H - Qualité 14 - Caen

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Offre n° 6118992
Ingénieur qualité client F/H - Qualité

14 - Caen - Localiser avec Mappy

Publié le 20 août 2026

Descriptif du poste:\n\nUn poste au cœur de la relation client dans une entreprise en forte croissance. \nVos missions :\nAu sein de l'équipe Qualité, vous intervenez sur un rôle central : assurer le traitement des sujets qualité remontés par les clients et contribuer à la fiabilité des réponses apportées, dans un environnement industriel exigeant et international.\nCe poste vous permet de travailler à la fois sur l'analyse technique, la coordination transverse et la relation client, avec des échanges réguliers avec les équipes internes, le groupe et les clients.\nVous contribuez à la satisfaction des clients, par la résolution de leurs problématiques Qualité.\n* Vous apportez un support à la gestion des réclamations clients \n* Vous participez à la collecte et à l'analyse des historiques de lots et données de production\n* Vous participez au processus de retours de pièces (« Return Material Agreement » et « credit notes »)\n* Vous réalisez des analyses sur les produits retournés\n* Vous prenez en charge des animations de 8D, suivez les investigations et recherches de causes\n* Vous participerez activement aux tasks forces si nécessaire (Vous pouvez être amenés à vous déplacer chez les clients) \n* Vous prenez en charge la communication avec le Groupe (notamment via la plateforme Murata QCS system) et avec les clients\n* Vous documentez les rapports d'investigations et assurez la gestion des bases de données\n* Vous vous assurez de la robustesse des actions mises en œuvre\n* Vous participez à la mise à jour des indicateurs et au reporting interne et en lien étroit avec les autres membres de l'équipe QSE, vous participez à l'amélioration continue du département : Vous contribuez à la mise à jour documentaire du système de management intégré QSE et au renforcement de la culture Qualité auprès de l'ensemble des services.\n\nProfil recherché:\n\nNotre futur.e ingénieur.e qualité client : \n* Est Titulaire d'un Master 2 spécialisé en Qualité / ou Matériaux, et a une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la relation client dans un contexte de fortes exigences réglementaires (industrie automobile, électronique.).\n* Possède de bonnes connaissances des normes ISO 9001 et IATF 16949 et est capable de mettre en œuvre les outils qualité de base (8D, PFMEA, control plan, 5why, .).\n* Est en mesure de communiquer quotidiennement en anglais auprès de ses interlocuteurs (Clients, ventes Murata, Qualité Murata, .).\n* Fait preuve de bonnes qualités relationnelles, de rigueur et d'esprit d'équipe.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Salaire
  • A partir de 45 k€ brut annuel

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Fabrication de composants électroniques

Employeur

MURATA INTEGRATED PASSIVE SOLUTIONS


\nA nous de vous convaincre !\n* Un package salarial composé d'une rémunération fixe, d'un variable sur objectif ainsi que des primes d'intéressement et de participation. Votre rémunération sera revue annuellement.\n* Un restaurant d'entreprise proposant des tarifs attractifs (environ 5€ par repas)\n* Mutuelle familiale\n* 11 RTT\n* Un accord télétravail : bénéficiez d'un jour fixe par semaine, ou de 4 jours volants dans le mois.\nMurata Integrated Passive Solutions est une société du groupe Jap

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    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
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