Descriptif du poste: Localisation : Crolles (38) / Paris Montparnasse et périphérie Type de contrat : CDI Entreprise : Nomadia   Nomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l'équipe Costumer Success. Le candidat aura comme: Missions principales: * Réaliser le support technique client N1 + N2 par téléphone et via un outil de ticketing (zendesk). * Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia. * Tests et validations techniques en collaboration avec la R&D. Missions secondaires: * Tests et programmations de matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres) * Prise en charge des retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité) * (Préparation des colis et expéditions clients) * Participation à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia.   Profil recherché: Profil recherché * Bac +2 ou +3 Technicien d’Assistance Informatique ou équivalent * Maîtrise parfaite du français oral et écrit * Anglais niveau B2 souhaité Avec des compétences techniques comme : * Une connaissance d’un outil ticketing du marché souhaité * Une bonne capacité d’analyse et de diagnostic des incidents techniques * Une maîtrise des outils informatiques et digitaux   Qualités souhaitées * Bon communiquant, esprit d’équipe et aisance relationnelle * Rigueur, organisation et gestion des priorités * Autonomie et sens de l’organisation * Ponctualité et fiabilité * Intérêt pour les technologies   Informations complémentaires * Salaire : 35 000 € brut annuel (fixe) * Temps de travail : 35 heures / semaine * Date de prise de poste : Dès que possible – idéalement à partir du 12 mai 2025 * Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine possibles après la période d’intégration   Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) solution et doté(e) d’un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous !